前言：

　　近年来，满洲里市各级文明单位深入培育和践行社会主义核心价值观，贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的系列重要讲话精神，充分发挥文明单位在精神文明建设工作中的排头兵作用，带头创先争优，带头践行社会主义核心价值观，带头培育文明风尚，汇聚起创建文明城市的强大力量。

　　为充分展示满洲里市各级文明单位风采，以优异的成绩向党的十九大献礼，满洲里市文明办在全市家各级文明单位中开展了创建工作经验交流活动。即日起，满洲里文明网将开设“向十九大献礼·文明的力量”——满洲里市深化文明单位创建工作经验交流，充分展示全市各级文明单位创建成果，通过经验交流取长补短、砥砺奋进，再聚文明的力量。

全国文明单位展示——满洲里海关

找准“四个支点”筑牢文明之魂

满洲里海关在精神文明创建过程中，积极发挥全国文明单位示范引领作用，以“边关党建、准军建设、敬业求索、志愿服务”为支点，将精神文明建设与打造一支政治坚强、业务过硬、值得信赖的准军事化海关纪律部队相结合，把好国门，做好服务，推动“文明+”、“文明家”、“文明佳”的精神文明创建工作不断深入。

以坚实的边关党建，汇聚跨越发展的精神力量

满洲里海关党组坚持以党建为引领，深入推进全面从严治党，凝心聚力，统筹抓好队伍管理。深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，关党组率先垂范，年召开党组专题学习会4次，党组成员讲党课12次，深入基层党支部调研检查近百次，开展各类谈心谈话余次。基层党组织全面发挥战斗堡垒作用，在有条件的基层单位实现支部建在科上；全面建立党员活动室、图书室和荣誉室，将“海关榜样”等先进典型引入道德讲堂开展宣讲，利用“两微一端”刊发学习内容余篇。广泛开展“合格党员标准大讨论”、“戴党徽、议党事、树党旗”等主题党日活动，在自治区直属机关工委和海关总署举办的党章党规知识竞赛中，分别荣获二等奖和三等奖。

以严明的准军建设，锻造昂扬奋发的“文明之师”

满洲里海关深入践行社会主义核心价值观，将从严治关的要求与严管厚爱的理念有机结合，着力打造一支令行禁止的准军事化纪律部队。文化兴关，用精神为边关凝神铸魂。组织开展了“边关精神”总结提炼工作，完成关史陈列室建设，深化对关员社会主义核心价值观的教育实践，不断增强队伍的文化自信和职业自豪感。丰富文化活动载体，以关区11个文体协会为平台，丰富关员文化生活，实现了“月月有活动”。加强先进典型培树，发挥模范带动作用，年以来共有4个集体、7名个人荣获省部级及以上荣誉称号，总关机关获评全国文明单位，栾欣同志获评第一届全国海关“十佳榜样人物”。严格管理，塑造忠诚干净的海关人。从严落实中央八项规定精神，先后开展“七个管住”、“贴着海关发财”等专项整治；深入开展“内务规范强化月”活动，强化窗口服务；设立党员先锋岗、建设“阳光窗口”等多项便民服务举措，从严治理窗口“三难”等问题；组织开展各个层级的“海关开放日”，增进社会对海关的了解。强化保障，用感情事业条件为边关留心留人。完善困难群体关怀机制，为患重大疾病的14名职工提供了.9万元救助金。围绕关心关警员身心健康，对训练馆设施进行升级改造，组建医务室，开展心理讲座。进一步加强单身宿舍、食堂、后勤基地、水厂、理发室、子女就学基地等民生工程建设，切实提高后勤保障水平。

以全心的敬业求索，开启草原丝路的崭新篇章

满洲里海关坚持不懈地用习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略武装头脑，紧紧围绕习总书记“建设亮丽内蒙古，共圆伟大中国梦”的题词，坚持围绕中心、服务大局，牢固树立“四个意识”，及时有效地对接国家战略、坚定不移地落实上级决策、全力以赴地履职尽责。革故鼎新，全面推进供给侧结构性改革，在全国率先实现了海关、国检、空港“一机三屏”，口岸通关进入了“飞”时代；兴边富民，服务边疆安定发展，全面落实“富民、兴边、强国、睦邻”的行动部署，启动了边民互市贸易主体改革，以“党员+贫困户”组成“贫困边民互助组”在互贸区内开展交易，累计为余名贫困边民带来收益近40万元。依法行政，忠诚履行把关职责，年，关区进出口贸易额.7亿元，税收入库34.96亿元；缉私罚没入库2.93亿元，居全国海关第二位。锐意进取，推进“一带一路”战略实施，年经满洲里口岸的进出境班列突破列大关，对内覆盖15个省市区，对外联结欧洲6个国家；指导和推动满洲里综合保税区通过验收、封关运营；创建了“源于大数据的企业外贸评估体系”，辅助决策的质量全面升级。

以多彩的志愿服务，传递人间温情

满洲里海关以创建全国文明单位为依托，塑造海关公益品牌。关领导带队到满洲里市困难党员家中走访慰问，在建军节慰问边防部队。开展以举办一次“珍爱大草原，共建敖尔金”主题党日活动、联系一名老党员讲党课、政策帮扶一个牧区产业、参与支持一次民族盛会、指导支持一个外贸企业、组织开展一次海关开放日活动为主要内容的“六个一”示范引领工作，弘扬服务人民、助人为乐的奉献精神。海关“金钥匙”志愿者服务队围绕“教育帮扶”“敬老扶老”“扶贫济困”三条主线，开展志愿服务23次。定期开展敬老爱老活动，“奉献点滴爱心，播种希望之光”等捐资助学活动。自年起，共资助贫困学生人次累计20万余元；历年来为各灾区累计捐款30万余元、衣物余件。

“潮平两岸阔，风正一帆悬。”满洲里海关在关党组的坚强领导下，将按照中央文明委、自治区文明办的决策部署，乘势而上、积极作为、扎实工作，不断开创精神文明建设新局面，谱写精神文明建设工作新篇章！

全国文明单位——国网满洲里市供电公司

打造特色服务提升文明单位创建水平

近年来，国网满洲里市供电公司作为全国文明单位，积极践行社会主义核心价值观，不断深化精神文明创建工作，在强化作风和思想引领上下功夫，以多样化、特色化服务为举措提升服务水平，打造群众满意的示范窗口、为民服务的便民窗口、展口岸城市精神风貌的形象窗口，拉近与客户间的距离，将“你用电、我用心”服务宗旨落到实处，架起了企业和客户的连心桥。为保障和改善民生提供了可靠的电力供应和周到的服务，为口岸经济稳步、快速发展起到了保驾护航的作用，承担着满洲里人民赋予的光荣使命。

打造边城特色服务亮点

为更好的提供安全可靠的电力供应和方便快捷的供电服务，该公司根据满洲里不同的客户人群，推行”五语“服务（俄语、蒙语、英语、手语、礼貌用语），扫除优质服务的“盲区”，促进了优质服务水平再提升。“五语”服务作为口岸城市建设的一个亮点，已入选《一带一路口岸行》中央广播电台“中国之声”推出的一档节目中，引起了中央媒体的特别。目前公司每月固定接待俄罗斯用电客户10余户，蒙古（国）族用电客户余户，手语服务客户5户，英语客户2户，成为展示口岸城市风采的窗口。

发挥共产党员服务队先锋模范作用

公司年成立共产党员服务队，先后开展了“四进”即进社区、进学校、进牧区、进农村活动，为广大客户提供亲情服务、阳光服务，得到了社会的认可。围绕抗灾抢险、重大活动和节日保电、供电急修等服务，进一步夯实党群干群关系，提升党组织的凝聚力和战斗力。结合“两学一做“学习教育，实施“公司党员服务队与政府相关部门的联动”机制，解决弃管小区最后一公里服务，提升弃管小区居民“文明用电”、“安全用电”的意识，实现服务民生、服务群众。

深化互联网+服务理念

随着抄催分开的进一步深化实施，以费控为主导的催费新模式逐步建立起来，营销专业化管理进一步加强，催费员的催费工作逐步由单一的催费向更细致、更贴心的营销多元化服务转变。该公司营销党支部充分利用网络通讯进一步拓宽服务渠道，将抄表员的印在宣传单上，张贴在小区、物业等处，客户可以直接通过扫描的方式，加上相应款区抄表员的后与抄表员实时沟通，通过小区群向客户传达停电通知、电费催缴等服务信息与企业文化等信息。这种服务方式得到了广大客户的普遍认可，主动申请加入群，使营销服务更加主动化、人性化。这一举措自年2月份开始推广以来，催费员一边搜集客户电话号码，一边建立小区供电客户群，目前已建群十几个，最多的群已达多位客户，小区有什么供电问题，直接发在群里，催费员负责帮助联系解决，甚至帮不方便交费的客户代交电费，有了截屏，让服务更加规范、便捷，为进一步深化互联网+服务打下了坚实的基础。

群众性创新活动成绩突出

公司广泛开展全面质量管理和QC小组活动，不断完善并强化班组基础管理，重视质量意识教育和技能培训，提升员工综合素质，确保工作质量和服务水平。年公司调控QC小组的成果“配电自动化open3系统WEB浏览网页的开发及应用”，先后获得了呼伦贝尔供电公司QC成果二等奖；国网蒙东电力QC成果二等奖；内蒙古自治区电力行业协QC小组优秀成果奖、优秀质量管理小组一等奖；内蒙古自治区质量管理小组二等奖；在年9月20日参加了全国第三十八次质量管理小组代表大会，荣获全国优秀质量管理小组。年度注册了15个新课题，其中调控中心QC小组成果“提高母线电量平衡的合格率”参加呼伦贝尔供电公司举办的QC成果发布会，并获得三等奖。

为更好的践行劳模的引领示范作用，我公司投入资金10万元，创建了李立杭劳模创新工作室。工作室现有成员26人，以李立杭为核心，由生产技术人员、一线技术骨干和新入职青年大学生组成。工作室注重实际、实用和实效，致力于破解生产、营销各个环节中的难题、提高工作效率、管理提升具有前瞻性的技术攻关、发明、革新。近年来，共完成10多项创新项目，由李立杭带领研发的创新项目，多次得到国网蒙东电力和国网呼伦贝尔供电公司的好评。公司的创新项目，先后获得国家实用新型专利1项，国家级QC成果2项，自治区级QC成果2项。李立杭劳模创新工作室的成立，将进一步激发公司职工的创新热情，充分发挥劳模引领示范作用。

积极践行帮扶救助社会责任

作为全国文明单位，为更好的履行社会责任，公司积极开展扶贫救助工作。1年公司成立了姐妹爱心基金，一直坚持开展“姐妹献爱心”活动，十多年来，共资助困难职工20人次。开展“金秋助学”活动，-年帮扶一名家庭困难的大学生完成了学业。

回顾近年来的创建工作，国网满洲里市供电公司职工队伍的整体素质有了明显的提高，文明已经成为干部职工的自觉行为，通过共享共建，和谐发展，公司各项工作都取得了长足进步，收获的是稳步提升的安全生产管理水平、和谐美满的平安环境和不断攀升的职工幸福指数。但同时，我们也清醒地认识到，文明单位创建时一项长期性、综合性的系统工程，我们将不断地加以总结经验，以求真务实的态度，不断创新、扎实工作，充分发挥全国文明单位示范引领作用，全力推进创建工作再上新台阶，为迎接十九大胜利召开献礼！

全国文明单位——满洲里出入境检验检疫局

为国把关再创辉煌情系边城续写文明

满洲里检验检疫局担负着对俄罗斯、蒙古国出入境人员、动植物检疫及商品检验监管等重要职责任务。多年来，该局党组一班人率先垂范、勤勉敬业，全局干部职工同舟共济、众志成城，以严把国门为己任，以服务外贸为宗旨，以构建和谐为目标，适应新常态，抢抓新机遇，紧紧围绕守卫国门、推动发展、服务民生三个关键，更新服务理念，提高服务效能，创新服务举措，切实保障了国门安全，有力推动了地方经济发展，有效促进了文明单位创建。

领导重视健全组织，持之以恒抓好创建

满洲里局党组对精神文明创建工作历来高度重视，获得荣誉后更是坚持提高标准、从严要求，坚持机构不撤、力度不减，始终把巩固和扩大全国文明单位创建成果纳入到全局重点工作部署当中。专门成立深化精神文明创建工作领导小组，局党组书记一把手亲任组长，下设办公室，研究制定了精神文明建设工作年度工作方案，大力实施“培养文明执法队伍、树立良好把关形象”工程，采取听汇报、提问题、看现场、查档案等多种有效措施，了解真实情况，掌握第一手资料，把创建督查工作抓细抓实，有效推动创建工作向纵深开展。

人才强检教育为先，提升素质助力创建

高素质干部队伍是文明创建的基本条件，检验检疫局积极将文明创建与“人才强检”战略相结合，在思想学习和工作生活中对干部职工进行正确引导。一是抓好政治学习，坚持不懈地用党的最新理论成果武装头脑。二是加强道德教育，开设全市首个道德大讲堂，设立“廉政文化长廊”,先后组织了“荣辱在我心、热血献国门”、“青年道德论坛”等一系列主题鲜明的实践活动，推动了精神文明建设实现质的飞跃。三是强化业务培训，开展能力提升、跨专业培训，“生物安全专家讲座”、“上海自贸区制度解读专题讲座”加快学习型机关建设步伐，全局干部职工思想追求进步，工作热情主动，整个队伍呈现出朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。

抓好质量确保安全，为国把关辉映创建

多年来，检验检疫局始终把文明创建纳入到检验检疫把关工作总体规划，实现了为国把关与文明创建同频共振，互促双丰。一方面坚持以提升质量和效益为中心，围绕供给侧结构性改革，构建“大质量”工作格局，集中开展“质量提升行动”、“进口食品安全放心工程”助推满洲里外贸发展迈向“质量时代”。一方面坚守安全底线，提升保障国门安全新水平。高度重视口岸传染病防控工作，稳步推进满洲里国家人兽共患病检测重点实验室建设，筹建“口岸核生化反恐监测应急指挥中心”，开展“绿蕾”专项行动，有效保障了国家生态安全和人民群众生命健康安全。

主动服务开发开放，力促发展增色创建

主动融入“一带一路”、中蒙俄经济走廊、自治区全方位扩大开放和重点开发开放试验区建设等战略实施。协调推进综合保税区、跨境经济合作区、互市贸易区等平台建设，支持中欧班列健康发展，完善进口粮食、汽车整车指定口岸建设，扩大口岸进口货物种类，推动跨境电商、会展经济、国际服务外包等新业态发展，积极参与国际贸易“单一窗口”建设，推进口岸“三互”加快融入全国检验检疫通关一体化，促进果蔬等优势产品扩大出口，推动外贸回稳向好，被国家质检总局授予文明优质服务检验检疫示范窗口。

打造廉明和谐机关，以文化人诠释创建

廉洁从政为文明创建提供了必要保证。推行阳光政务，落实“六制”公开,利用触摸屏、公告栏面向全社会公开；每位职工随身携带检验检疫人员“八严禁”、“十不准”卡片，严格遵守“中央八项规定”；执法风纪督查组明察暗访工作人员的着装考勤、服务态度以及办公环境；通过设立热线电话、投诉信箱、聘请廉政监督员、召开征求意见座谈会等多种有效途径，广泛听取建议，及时落实整改。

国检文化为文明创建树立了特色品牌。打造俄罗斯广场舞、“国检杯”排球赛等一系列在全市具有影响力的文体活动品牌；组织开展歌咏比赛、书法摄影大赛、国检青年文化论坛等一批有特色、效果好、可持续发展的群众性活动，丰富和活跃职工文化生活。关心群众为文明创建营造了和谐氛围。党组一班人脚踏实地的为职工做好事，千方百计为群众办实事。他们对干部职工生活水平留意上心、对退休职工夕阳扶老倾注真心、对患病职工捐款抚慰奉献爱心，始终把职工利益放在第一位，成功营造了文明和谐的机关氛围。广泛开展“两助一扶”、“双拥共建”等社会公益活动，满洲里贫苦家庭送去了温暖，向全国的受困人群伸出了援手。全局干部职工向贫困残疾人家庭学生累计捐款8万余元，向满洲里市贫困家庭和各地受灾群众募捐超过15万元。

总结经验开拓思路，推动创建纵深发展

合作共赢。“围绕自建促创建，边城繁荣我发展”，创建伊始，检验检疫局就站在促进全市乃至全区精神文明建设的高度，深刻认识创建任务的重要性和紧迫性，积极配合地方政府，实现了拓展创建活动成果与支持满洲里市创建全国文明城的互动双赢。

品牌示范。一直以来，检验检疫局非常注重精神文明品牌建设，大力实施“品牌示范带动战略”，创立了“青年文明号”、“全国出入境检验检疫系统文明服务示范窗口”、“自治区优秀学雷锋志愿服务组织”等一批具有较强影响力的文明服务品牌，充分体现了把关服务核心理念，树立了文明良好的社会形象，有效丰富了文明创建活动的内容。

宣传带动。充分利用媒体，营造了争创文明的浓厚氛围。开辟了精神文明建设专栏，在满洲里市电视台连续播出“文明创建”系列专题片。新闻传媒的大力宣传有力促进了争创工作开展，增强了干部职工集体荣誉感，在全局掀起了一股如火如荼的文明创建活动热潮。

精神激励。在多年的奋斗历程中,形成了独特的“满洲里检验检疫精神”，全局职工恪职尽责、无私奉献、忘我开拓，扎实推动文明创建工作迈上一个又一个新台阶，其间，四次被国家质检总局授予先进集体，十二次被地方政府授予口岸疏运先进集体，国家级青年文明号、自治区共建文明口岸先进集体，自治区人民满意执法标兵单位、最具爱心单位、模范职工之家、职工职业道德建设先进集体、呼伦贝尔十佳文明和谐执法窗口等3００多项荣誉接踵而来，

荣誉只能属于过去，文明创建任重道远。检验检疫局已经奠定了坚实的基础,接下来，他们将站在新的更高起点上,进一步凝聚和动员广大干部职工，以更加昂扬的斗志、更加振奋的精神、更加扎实的工作、更加创新的举措，把满腔热情奉献给发展口岸检验检疫的壮丽事业，让文明之花持续盛开在祖国北疆秀丽的边城！

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