时间:2021/7/10来源:本站原创 作者:佚名 点击: 61 次
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为优化政务服务便民热线,有效利用政务服务资源,切实解决企业和群众身边的操心事、揪心事、烦心事,日前,我市“政务服务便民热线”正式运行,新平台整合了全市33家相关部门,让群众的表达和诉求更便捷。据了解,按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》《呼伦贝尔市推进政务服务便民热线工作领导小组办公室关于开展呼伦贝尔市政务服务便民热线相关工作的通知》要求,我市印发《满洲里市“”政务服务便民热线实施方案》,将“”作为我市统一对外的公共服务电话号码。按照服务第一、实事求是、归口管理、依法处理的工作原则,和整合资源、同一平台,统筹规划、分步实施,上下联动、分级负责的基本原则。市“放管服”改革协调小组协调全市33家部门,实现热线归并,统一为“政务服务便民热线”。自2月7日开通以来,共受理“呼伦贝尔平台”20多件群众反映问题,涉及楼房供暖不足、小区乱堆乱放、困难补助咨询、证件遗失反馈等问题,市“放管服”改革协调小组已将以上问题分别反馈市住建局、市公安局等部门,并按要求追踪督办,部分问题已妥善解决,并完成对群众的问题回访。“政务服务便民热线平台”的开通,将让企业和群众更加方便快捷零成本地表达诉求、反映意愿、求助求援,也将更加便于市政府各有关部门单位及时有效地接收办理、送达反馈企业和群众所需所盼事项,让企业和群众有更多的实实在在的获得感、幸福感和安全感。

来源:满洲里日报

平台编辑:李丽娟

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