“满洲利亚的果仁列巴、蒜香肠，一盒羊肉片，一块牛腱子，各种蔬菜，还有给孩子准备的生日蛋糕……”4月30日上午，住在怡园小区的张女士正在整理刚刚收到的物资。受疫情影响，张女士居住的小区成了封控区。张女士说：“今天是我封控的第四天，除了不能出门上班，家中的日常生活基本和原来一样，昨天下单定的物资今天上午全到位了。今天是孩子的生日，特地为他定了喜欢的生日蛋糕，为他过一个难忘的生日。”

自本轮疫情发生以来，满洲里市从快从严落实各项防控措施，同时坚持社区防控与服务群众同步，按照“管控得越严，生活保障越要到位”的要求，凸显人文关爱，在疫情防控中始终保持民生温度。

为做好居民物资保障和配送工作，满洲里市分三批次发布了家保供商超和65家保供药店名单，按照居民线上订购、保供商超统一配送、管控区居民自取、封控区由社区工作者和志愿者分送的流程进行采购配送。为了能满足市民大众化、个性化需要，满洲里市还针对学生、妇女、婴幼儿需求，开放了文具店、母婴超市；针对东湖区群众春耕种子农药需求，开放了农用物资商店，满足不同人群的消费需求。

为保证居家群众的正常生活需求，满洲里市发挥网格化服务管理优势，将水电气暖、求医问诊、物资保障、心理关怀、政策咨询等涉及群众切身利益的热线电话进行整理汇总、形成清单，通过社区网格员推送至全市各小区居民