2月15日大年初四，凌晨四点钟，满洲里市理想社区服务中心的“春节期间24小时热线电话”急促地响了起来……

正在熟睡中的服务人员接到了特困老人温宝山打来求救电话，说他已经一夜没有排尿，一直尿不出来憋得受不了……服务人员第一时间开车赶到他家，看到老人痛苦得咬着牙，豆粒大的汗珠从额上滚落。他们把老人医院急诊救治，经过医生对他进行拍片等检查，确诊为急性尿潴留。医院为老人安插了导尿管处理，帮助老人解决了痛苦。老人的脸上这才露出了微笑。

大夫给老人开了两种药，但医院里没有。服务人员把老人送回家后，又到药店帮老人买到后送到家里。温宝山老人激动地拉着服务人员的手说：“没想到，你们留给我们的24小时热线电话，真的救了我的命啊。”

牛年春节来到前，理想社区服务中心的工作人员为了保证老人们能过一个安全、快乐的春节，特意为每个老人家送去了服务人员精心制作的防疫宣传粘贴画。并告诉他们：记住上边理想社区服务中心24小时热线电话。叮嘱他们随时有事，随时打电话。

这条24小时的热线电话，真的成了特困人员春节期间的求救热线……

家住市区高位截瘫的胡艳龙，凌晨5点给服务人员发来求助